利用規約

東宝株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が運営するオンラインチケット販売サービス「東宝ナビザーブ」(以下「本サービス」といいます)の利用について、以下のとおり「東宝ナビザーブ利用規約」(以下「本規約」といいます)を定めます。

第1条 本規約の適用範囲及び変更

  1. 1.本規約は、本サービスをご利用のお客様(以下「利用者」といいます)及び当社に適用されます。本サービスをご利用になった場合、利用者は、本規約に同意したものとみなされます。
  2. 2.本規約に関連して当社が規定する各個別規約も、本規約の一部を構成します。
  3. 3.個別規約に本規約の定めと異なる定めがある場合には、当該個別規約の定めが優先されるものとします。
  4. 4.当社は、利用者に対して事前の通知をすることなく本規約及び個別規約の全部又は一部を変更することがあります。内容変更後は、変更後の内容のみ有効とします。
  5. 5.当社は、本サービスの運営又は技術上、そのシステムや内容の変更が必要であると判断した場合、利用者に対し事前に通知することなく、本サービスのシステム又はその内容に変更を行うことがあります。

第2条 利用環境

  1. 1.利用者は、本サービスを受けるために必要となる適切な機器・ソフトウェア等(総称して以下「利用者設備等」といいます)を自らの責任と費用負担において確保し、使用するものとします。
  2. 2.本サービスの利用に関する一切の通信料、接続料等は、利用者の負担とします。
  3. 3.利用者設備等の不備、設定ミス、不適合、不正又は不適切な操作等により、本サービスの機能が正しく作動しないこと及びそれがもたらす諸影響に関して当社は一切の責任を負いません。

第3条 会員登録

  1. 1.本サービスの利用を希望するお客様は、当社が運営する共通会員IDサービス「TOHO-ONE」(以下「TOHO-ONE」といいます)にご登録いただく必要があります。
  2. 2.本サービスの利用に当たって利用者は、自らの責任においてTOHO-ONEが発行する「TOHO ID」(以下「TOHO ID」といいます。)及びパスワードを使用するものとします。
  3. 3.本サービスは、チケット販売及び予約管理のため、利用者の氏名、連絡先、予約情報等を保持します。
  4. 4.利用者がTOHO-ONE会員資格を喪失した場合、本サービスを利用することもできなくなります。
  5. 5.退会手続その他会員資格に関する事項は、TOHO-ONE利用規約(https://www.toho-one.com/terms-of-use)に定めるところによるものとします。

第4条 会員特典

  1. 1.本サービスにおけるTOHO-ONE会員特典は、以下のとおりです。
  2.    (1)ポイントサービス
  3.      ①利用者が、当社所定の手続きにより、ご購入される座席ごとにTOHO IDを紐づけた場合、その座席のサービスご利用金額から、ポイントやクーポンのご利用額、送料、手数料、その他当社が定める金額を除いた残額について、当社所定の算定方法により、TOHO-ONEでご利用いただける「TOHO POINT」(以下「ポイント」といいます)を付与いたします。ポイントは、紐づけられたTOHO IDの会員にのみ付与され、その他の会員には付与されません。同一公演回については、1つのTOHO IDにつき1席のみ紐づけが可能です。
  4.      ②ご購入されたチケットの対象となる公演回の開演予定時刻までに前号のTOHO IDの紐づけができない場合、利用者は、当社が別途定める期間内に限り、TOHO-ONE 公式サイト又は公式アプリの所定の申請フォームから、利用者ご自身でポイントの後付け(事後付与)申請をしていただくことが可能です。
  5.      ③ポイント付与の対象外となる公演については、本サービスを提供するWEBサイト(以下「本サイト」といいます)に掲載します。
  6.    (2)ポイント支払い
  7.      当社が指定する公演のチケットについては、当社所定の手続きにより、利用者ご本人のTOHO IDを座席に紐づけた場合、その座席チケットの支払いに限り、ポイントをご利用いただけます。同一公演回では、1つのTOHO IDにつき1席のみ紐づけが可能です。ポイントは、本サービスの発券手数料及び送料、劇場窓口、東宝テレザーブ、プレイガイド等、本サービス以外で購入したチケットには利用いただけません。
  8.      その他、利用対象外の商品・サービスについては、本サイトに掲載します。
  9.    (3)TOHO-ONE クーポン利用
  10.      当社が指定する公演のチケットについては、当社所定の手続きにより、利用者ご本人のTOHO IDを座席に紐づけた場合、その座席チケットの支払いに限り、クーポンをご利用いただけます。同一公演回では、1つのTOHO IDにつき1席のみ紐づけが可能です。クーポンは、本サービスの発券手数料及び送料並びに劇場窓口、東宝テレザーブ、プレイガイド等、本サービス以外で購入したチケット代金の支払いにはご利用いただけません。その他、利用対象外の商品・サービスについては、本サイトに掲載します。
  11.    (4)TOHO-ONE スペシャル特典(演劇特典)
  12.      TOHO-ONE プレミアム プラン会員のみが利用できるチケットの予約サービスです。当社の判断により他プランの会員も対象に実施することがあります。各サービスの利用条件、申込方法、キャンセル可否、決済方法その他の詳細は、当社が定める個別規約に定めるところによるものとします。
  13.      ①先行抽選予約サービス
  14.      ②先行先着販売サービス
  15.      ③貸切公演(プレミアム プラン会員限定公演)
  16. 2.当社は、TOHO-ONE会員に対し、TOHO-ONE会員特典とは別に、本サービスでのみ利用可能なクーポン等の特典を配布する場合があります。当該クーポンは、当社が指定する公演に限りご利用いただけます。なお、本サービスの発券手数料及び送料のほか、劇場窓口、東宝テレザーブ、プレイガイドなど本サービス以外で購入されたチケットにはご利用いただけません。
  17. 3.前二項の特典に関する詳細な条件(対象公演、利用方法、利用上限、併用可否等)は、本サイトに掲載します。
  18. 4.当社は、第1項及び第2項の特典について、その内容を予告なく変更し、又はこれを終了することがあります。変更後の条件は、本サイトに掲出した時点で効力を生じます。内容の変更又は終了により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。
  19. 5.チケット払戻時のポイント返還の有無及びその方法については、本サイト又は個別規約において当社が定めるところによるものとします。

第5条 利用者への通知

  1. 1.当社から利用者に対する通知は、本サイトでの掲示又は電子メールその他当社が適当と認める方法により行うものとします。
  2. 2.前項の通知が本サイト上の掲示により行われる場合、本サイトへの掲示による通知は、当社が当該通知を本サイトに掲示した時点をもって利用者に到達したものとみなします。
  3. 3.第1項の通知が電子メールで行われる場合、電子メールによる通知は、当社が利用者の登録するメールアドレス宛に電子メールを発信し、当該メールが利用者の使用するメールサーバーに記録された時点をもって利用者に到達したものとみなします。
  4. 4.利用者は、当社が行う本サイトでの掲示及び当社が発信する本サービスの利用に関する電子メールを遅滞なく確認し、理解する義務を負うものとします。

第6条 代金の支払い

  1. 1.チケットの代金及び本サービスの利用料金(併せて以下「利用料金等」といいます)の支払いは当社指定の会社が発行したクレジットカードに限るものとし、代金の決済時に利用者が本サービスにその情報を入力したクレジットカードが有効であることを、利用者は保証するものとします。
  2. 2.利用者と、利用者が本サービスにその情報を入力したクレジットカードの発行元であるクレジットカード会社との間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

第7条 禁止事項

  1. 1.利用者は、本サービスの利用に関連又は付随して次の各号に掲げる禁止事項を行ってはならないものとします。
  2.    (1)本サービスの他の利用者、第三者又は当社の著作権、財産権、名誉、プライバシー、ノウハウその他の権利を侵害するおそれのある行為
  3.    (2)前号のほか、他の利用者、第三者又は当社に不利益又は損害を与えるおそれのある行為
  4.    (3)本サービスの運営、利用又は提供を妨げるおそれのある行為
  5.    (4)他の利用者、第三者又は当社を誹謗中傷する行為
  6.    (5)法令若しくは公序良俗に反するおそれのある行為、又は法令若しくは公序良俗に反するおそれのある行為に関する情報を本サービスの他の利用者若しくは第三者に提供する行為
  7.    (6)当社の承諾のない本サービスを利用した営業行為、営利を目的とする行為、又はその準備を目的とした行為
  8.    (7)コンピュータウイルス、ワーム、トロイの木馬その他の有害なプログラムを使用し、又はこれらを提供する行為
  9.    (8)当社の事前の書面による承諾なく、BOT、クローラーその他の自動化された手段を用いて、本サービスにアクセスし、情報を取得し、又は本サービスのシステムを操作する行為
  10.    (9)本サービスのサーバー又はネットワークの機能を破壊し、妨害し、又はこれらに過度な負荷をかける行為
  11.    (10)本サービスに施されたセキュリティ対策、技術的制限又は認証手段を回避、無効化、又は突破しようとする行為
  12.    (11)本サービスを構成するソフトウェアのソースコードを解析、逆コンパイル、逆アセンブル、又は翻案する行為
  13.    (12)第三者の「TOHO ID」若しくは「パスワード」を不正に使用し、又は第三者に「TOHO ID」若しくは「パスワード」を譲渡若しくは貸与する行為
  14.    (13)当社に対し、虚偽の情報を申告する行為
  15.    (14)本規約又は個別規約に違反する行為
  16.    (15)その他、当社が合理的に不適切と判断する行為

第8条 利用資格の喪失等

  1. 1.利用者に次の各号に掲げる事由があると当社が判断した場合、当社は、直ちに当該利用者のTOHO-ONE会員資格を喪失させ、購入済み若しくは予約済みのチケットをキャンセルし、又は次回以降のTOHO-ONE会員登録若しくは本サービスの利用を拒絶することができるものとします。
  2.    (1)利用者が本規約又は個別規約の各条項の一に違反した場合
  3.    (2)利用者(当社が合理的に同一人とみなす場合を含みます)が、チケット代金又は利用料金等の支払いを怠った場合
  4.    (3)入会時に虚偽の申告をしたことが判明した場合
  5.    (4)会員登録を多重にしている場合
  6.    (5)当社の合理的な調査にもかかわらず利用者の所在が不明となった場合
  7.    (6)その他当社が利用者として適当でないと判断した場合
  8. 2.前項の措置を講じた場合、当社は利用者に対し、その理由について説明する義務を負わないものとし、当該措置により利用者に生じた損害について、直接的か間接的かを問わず、一切の責任を負わないものとします。
  9. 3.第一項の措置は、当社による利用者に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。

第9条 免責事項

  1. 1.本サービスの利用は、全て利用者の責任において行われるものとし、当社は、本サービスの内容及び利用者が本サービスを通じて取得する情報等の完全性、正確性、確実性、有用性等について、いかなる保証も行わないものとします。
  2. 2.未成年者による本サービスの利用は、法定代理人の責任において行われるものとし、未成年者は、法定代理人の同意がない限り、本サービスを利用することはできません。未成年の利用者が本サービスを利用した時点で、本規約の内容について法定代理人の同意があったものとみなします。
  3. 3.当社は、本サービス提供の遅滞、変更、中断、中止、停止、廃止その他本サービスを正常通り提供することができない場合であっても、本サービスに関連して発生した利用者又は第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。
  4. 4.本サービスの利用に関して利用者に生じた損害が当社の責に帰すべき事由による場合には、当社は、当該利用者の損害の起因となったチケット購入の代金額を限度として、その損害を賠償するものとします。ただし、当社の故意又は重過失がある場合は、この限りではありません。
  5. 5.当社は、利用者が本サービスの利用に当たり、入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し、個人情報保護法に基づき機密保持に十分な注意を払います。ただし、通信回線やコンピュータ等の障害によるデータの消失、第三者による個人情報の改ざん、消失等の防止についての保証はしないものとします。
  6. 6.当社は、本サービスにより販売されるチケット等の販売数量が全ての利用者の購入希望を満たすことを保証しないものとします。
  7. 7.本サービスにより販売されるチケット等に記載される公演の内容(上演時間、出演者等を含みますが、これらに限られません)は、記載どおりに公演が実施されることを保証するものではありません。
  8. 8.当社は、利用者へのチケットの引き渡しに関し、利用者のチケットご購入時点における登録連絡先へのご連絡又はご購入時点における登録送付先へのチケットの発送等を除き、何らの義務も負わないものとします。
  9. 9.利用者間又は利用者と第三者との間で生じたトラブル、紛争等については、利用者が自己の責任と費用において解決するものとし、当社は、これに一切関与せず、また、何らの責任も負わないものとします。
  10. 10.当社は、理由の如何を問わず、既に支払われたチケット代金及び本サービスの利用料金等の払戻義務を一切負わないものとします。ただし、当該チケットの対象となる公演が中止となった場合はこの限りではありません。
  11. 11.当社は、本サービスのシステムにおいて合理的な安全対策を講じますが、現在の技術水準においては、完全な安全性及び信頼性を保証するものではありません。

第10条 知的財産権の帰属

本サービス又は本サイトに関する知的財産権は、当社又は当社にこれを許諾する権利者に帰属し、当社が利用者に対し、これらの権利を譲渡し、又は利用を許諾するものではありません。利用者は、当該知的財産権を侵害してはならないものとします。

第11条 本サービスの中断・停止

当社は、次の各号に掲げる事由が生じた場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部又は一部を中断又は停止することができます。

  1.    (1)本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を定期的に、又は緊急に行う場合
  2.    (2)天災地変(津波、高潮、洪水、浸水その他の水害、台風、竜巻その他の風害、噴火その他の火山活動、隕石、地震、落雷、土砂災害、地盤沈下、猛暑、熱波その他の高温害、寒波その他の低温害、濃霧、豪雨、積雪、降雹、凍結害、生物の異常発生及びウイルス感染症その他の悪疫流行等を含むが、これらに限定されません)、戦争、テロリズム、暴動、内乱、反乱、革命、争議行為、ロックアウト、法令の制定又は改廃、公権力による命令又は処分、公的機関による要請、輸送機関又は通信回線の大幅な遅延又は不通、ハッキング、マルウェア感染、システム障害、火災、盗難、停電(計画停電を含みます。)、濁水又は断水(計画的なものを含みます)、作品の出演者その他の関係者の不祥事又は傷病その他当社の責めに帰すことのできない事由により、本サービスの提供が困難な場合(人的被害、物的被害又は風評被害の発生又は増加を予防するための措置としての本サービスその他当社の事業の休止又は中止を含みます)
  3.    (3)その他、運用上又は技術上本サービスの一時中断・停止が必要であると当社が判断した場合

第12条 個人情報の取り扱い

  1. 1.当社は、利用者の個人情報を、当社の定める「プライバシーポリシー(https://tohostage.toho-navi.com/naviserve/howto/policy.html)」、「TOHO-ONEプライバシーポリシー」(https://www.toho-one.com/terms-of-use)に基づき適法、かつ、適正に取り扱うものとし、利用者は、これに同意するものとします。
  2. 2.当社は、利用者の個人情報を、前項に定める各ポリシーに掲げる利用目的のほか、各種チケットの予約、利用料金等のご請求、チケット券面への氏名の表示、劇場等に入場する際のご本人確認、お問い合わせに対する回答等のために使用することができるものとします。
  3. 3.当社は、利用者の個人情報又は個人関連情報を、東宝グループ又は他社の商品・サービス等に関する広告配信、メール配信、商品の発送、アプリ・WEBサイトでのお知らせ、商品・サービス等の改善・企画・開発等の目的で、第三者に提供する場合があり、利用者は、これに同意するものとします。なお、当社が利用者の同意に基づき個人データを提供する提供先は、パーソナライズド広告を提供するアドテックサービスを提供しており、当社から提供する情報を分析等して、個人の趣味嗜好に沿った広告等を提供することがあります。
  4. 4.当社は、下記の外国にある事業者に利用者の個人情報を提供する場合があり、利用者はこれに同意するものとします。提供先の外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報は、個人情報保護委員会 HP に掲載されている「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」(https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/)をご覧ください。なお、提供先の第三者は、OECD プライバシーガイドライン 8 原則に対応する措置を全て講じています。
  5.     ⚫アメリカ合衆国
  6.     ⚫シンガポール共和国
  7. 5.クレジットカードの不正利用対策―EMV-3Dセキュア(3Dセキュア2.0)
  8.    (1)当社は、本サービスにおけるクレジットカード決済に、EMV-3Dセキュア(3Dセキュア2.0)と呼ばれる本人認証サービスを用いることで、クレジットカードの不正利用対策を行っております。当社は、利用者から収集した以下の個人情報等を、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、利用者が利用されているカード発行会社へ提供するものとし、利用者は、これに同意するものとします。
  9.       氏名、電話番号、メールアドレス、インターネット利用環境(IPアドレス、デバイス情報等) に関する情報 等
  10.    (2)利用者が利用されているカード発行会社が外国にある場合、前号の個人情報等は、当該発行会社が所属する国に移転される可能性があります。当社では、利用者から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。
  11.        ・提供先が所在する外国の名称
  12.        ・当該国の個人情報保護制度に関する情報
  13.        ・発行会社の個人情報保護の措置
  14.        なお、個人情報保護委員会のホームページ(https://www.ppc.go.jp/)では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。
  15. 6.クレジットカードの不正利用対策―ASUKA
  16.    (1)当社は、本サービスでのクレジットカード決済に関し、前項のEMV-3Dセキュア(3Dセキュア2.0)のほかに、不正利用検知・防止のために、株式会社アクルの提供するASUKAを利用しています。当社は、取得した利用者に関する(a)に掲げる情報を不正利用検知・防止に必要な範囲で利用するとともに、かかる不正利用検知・防止のために(b)に掲げる第三者に提供するものとし、利用者は、これに同意するものとします。
  17.       (a)提供する情報(個人情報を含む)
  18.         TOHO ID、メールアドレス、カード番号(上6桁・下3桁)、カード有効期限、カード名義人名、決済金額、電話番号、購入公演名、配送先郵便番号、配送先住所、使用している端末情報(IPアドレスやブラウザ情報等)
  19.       (b)個人情報を提供する第三者
  20.         会社名:株式会社アクル
  21.         所在地:東京都港区六本木1丁目9番9号六本木ファーストビル14階
  22.         E-mail (連絡先):p-info@akuru-inc.com
  23.         当該第三者における提供した個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー(https://akuru-inc.com/privacy/)をご確認ください。
  24.    (2)当社は、不正利用検知・防止に必要な範囲で、前号(b)に定める第三者からお客様が支払い手段として指定されたクレジットカードにかかる不正確認の結果を含む前号(a)に定める情報(個人情報を含みます)を取得し、当社が保有する利用者の情報(個人情報を含みます)と突合して利用いたします。

第13条 問合せ等

  1. 1.利用者からの本サービスに関する質問、ご意見等については、当社が、以下の方法により受け付けるものとします。
  2.     ⚫東宝テレザーブ 電話:0570-00-7777
  3.     ⚫お問い合わせフォーム:https://faq.toho.co.jp/hc/ja/requests/new?s=360002669932
  4. 2.前項の定めは、当社がすべてのお問い合わせに対して回答等をすることを保証するものではありません。

第14条 言語・準拠法

  1. 1.本規約の正文は日本語版とし、他の言語への翻訳版との相違や矛盾が生じた場合、日本語版が優先して適用されるものとします。
  2. 2.本規約は、日本法を準拠法とします。

第15条 紛争の解決及び管轄裁判所

  1. 1.本サービスの利用に関連して、当社と利用者との間で紛争が生じた場合には、当事者間において、誠意をもって協議し、その解決に努力するものとします。
  2. 2.前項の協議をしても解決しない場合、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条 付則

本規約は2007年6月1日(午前10時)より発効するものとします。

2007年6月30日一部改正、同日実施。

2019年5月23日一部改正、同日実施。

2024年4月24日一部改正、同日実施。

2026年3月3日 一部改正、同日実施。

チケット販売に関する個別規約

第1条 契約の成立

本サービスにおける当社と利用者との間のチケットの売買契約は、当社が利用者によるチケット購入申込みの送信を受け、決済処理を完了したときに成立したものとみなします。

第2条 販売方法

  1. 1.当社は、本サービスのチケット販売において、一般販売のほか、以下のサービスを設けます。
  2.    (1)先行先着販売サービス
  3.    (2)先行抽選予約サービス
  4.    (3)特典抽選予約サービス
  5. 2.先行先着販売サービスとは、チケットの一般発売より前に当社が利用者からチケットの購入希望を受け付け、これを販売するサービスです。
  6. 3.先行抽選予約サービス及び特典抽選予約サービスの内容は、別途個別規約にて定めるとおりとします。
  7. 4.当社は、第1項各号に定めるサービスの実施において、必要に応じ購入枚数、購入方法等につき制限を設けることがあります。

第3条 販売の終了

本サービスのチケット販売においては、チケットの販売期間中であっても、当社の販売予定枚数に達した時点でチケットの販売を終了いたします。ただし、追加席・追加公演等があった場合は販売を再開することがあります。

第4条 チケットの取替・変更・キャンセル

  1. 1.利用者は、公演中止の場合を除き、購入したチケットの変更・キャンセルは一切できないものとします。
  2. 2.チケットは、いかなる場合(紛失・盗難・破損等)でも再発行しないものとします。

第5条 チケット代金の支払

  1. 1.チケット代金の支払は、全て当社が指定するクレジットカード会社のクレジットカードによるものとします。
  2. 2.チケット代金の決済は、利用者から送信された申込内容に基づき行うものとします。
  3. 3.ポイントの付与及びポイントによる支払いの可否は、当社が定める条件に従います。詳細は本規約第4条及び本サイトに掲載します。

第6条 チケットの引取

  1. 1.本サービスで購入したチケットの引取方法は、セブン-イレブン店舗若しくは劇場窓口等での直接の引取り又は郵送のいずれかの方法を選択できます。ただし、販売期間によって、引取方法が制限される場合があります。
  2. 2.セブン-イレブン店舗引取の場合、利用者がチケットを購入する際に当社が発行する払込票又は払込票番号が必要になります。払込票若しくは払込票番号の紛失・盗難・破損等又はセブン-イレブン店舗による障害トラブルから生じた利用者の損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  3. 3.郵送引取の場合、当社は、利用者がチケット購入の際指定した日付・時間帯を指定して、あらかじめ利用者が登録した住所(日本国内に限ります。)にチケットを送付します。ただし、当社の責めに帰すべき事由に基づくものでない限り、発送物の不達、誤達、遅達等により生じた利用者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 4.当社が利用者のチケット購入の目的・方法等について調査を要すると判断した場合、当社は、調査が終了するまでの間、利用者によるチケットの引取を留保することができるものとします。

第7条 公演中止等

  1. 1.当社又は興行主催者等の責めに帰すべき事由により興行・公演を中止した場合は、期間及び方法を定めて当該興行・公演にかかるチケット代金の払戻しを実施します。
  2. 2.当該払戻しに伴うポイント、TOHO-ONE クーポンの返還は、当社が定める条件に従います。なお、払戻しを行ったチケットの購入時に付与されたポイントは取り消されます。
  3. 3.前二項の場合において、払戻しの期間を過ぎたとき、又は利用者がチケットを紛失、破損若しくは甚だしく汚損したことにより利用者が購入したチケットを当社が確認できないときは、一切チケット代金の払戻し及びポイント、TOHO-ONE クーポンの返還はしないものとします。また、当社は、チケットの購入代金以外で利用者がチケットの購入又は払戻しのために要した費用(手数料、交通費、宿泊費、通信費、送付料等)については一切払戻しの義務を負わないものとします。

第8条 チケットの転売禁止

  1. 1.転売目的によるチケットの購入及び購入したチケットの当社の同意のない有償での転売は禁止します。
  2. 2.目的の如何を問わず、本サービスにおけるチケット販売価格より高い価格でチケットの転売を試みる行為(オークション、インターネットオークション、フリマサイトでの転売を含みますがこれらに限られません。)は禁止します。
  3. 3.当社において前二項の行為を発見した場合には、当該チケットを無効とし、劇場等への入場をお断りし、又は、既に当該チケットによって劇場等に入場している場合には、ご退場いただくことがあります。これらの場合であっても、当社は当該チケットの代金を一切返金しないものとします。
  4. 4.当社から直接購入する以外の方法により入手したチケットに関するトラブルについては、当社は一切責任を負わないものとします。

第9条 その他

上記に定める条項以外に、興行主催者が定める約款や規定がある場合、当社は、それに準拠した対応をとることができるものとします。本個別規約については、当社の事業内容の変更や興行主催者からの要請等により、事前通告なく条項を変更・追加をする場合がございます。

第10条 付則

本個別規約は2007年6月1日午前10時より全ての利用者に適用されるものとします。

2008年4月25日一部改正、同日実施。

2019年5月23日一部改正、同日実施。

2026年3月3日 一部改正、同日実施。

先行抽選予約サービスに関する個別規約

第1条 申込等

  1. 1.先行抽選予約サービスとは、チケットの一般発売より前に、当社が利用者からチケットの購入希望を受け付け、抽選の結果、当選した利用者に対してチケットを販売するサービスです。先行抽選予約サービスの申込みは当社所定の方法によるものとし、利用者は、申し込んだ時点において、本個別規約に同意したものとみなされます。
  2. 2.先行抽選予約サービスは、プレミアム プラン会員を対象とするTOHO-ONEのスペシャル特典です。ただし、当社が必要と認めた場合、他の会員プランを対象に実施することがあります。
  3. 3.利用者は、当社所定の方法により、申込みのキャンセルを行うことができます。ただし、当社が別途定め、申込み画面においてキャンセル不可と明示した公演については、この限りではありません。
  4. 4.当社が本個別規約に基づくサービスの遂行に支障があると判断した場合には、当社はいつでも先行抽選予約サービスを終了させることができるものとします。

第2条 結果報告方法

  1. 1.当社は、当社が購入希望を受け付けた利用者に対し、当社による抽選によって当選・落選を決定し、その結果を当社所定の方法により通知します。
  2. 2.前項の規定にしたがって、当社が当選した利用者にその旨の通知を発信し、当該利用者が当社の指定する期間内に購入手続きを完了した時点において、チケットの売買契約が成立するものとします。
  3. 3.当社が所定の方法により通知を発信した時点で、通常到達すべき時期に通知が到達したものとみなします。通信障害又は登録情報の不備に起因する通知の延着若しくは不着により利用者又は第三者に生じた損害に対し、当社は一切の責任を負わないものとします。

第3条 支払方法

前条第1項により当選の通知を受けた利用者は、その通知後当社が指定した期間内に、当社に登録したクレジットカードでの決済その他当社が認める方法により、チケット購入代金を支払うものとします。

第4条 権利の喪失

利用者が前条の支払いを当社が指定した期間内に行わなかった場合、当選したチケットの売買契約は成立せず、当該利用者は、当該当選したチケットを購入する権利を喪失するものとします。これにより当社に損害が発生した場合は、利用者は当社に対しその損害を賠償する責を負うものとします。

第5条 先行抽選予約サービスの終了及び内容変更

当社は、当社が必要と認めた場合、当社が定める方法にて利用者に事前に通知のうえ、先行抽選予約サービスを終了させ、又は内容を変更することができるものとします。

第6条 付則

本個別規約は2007年6月1日午前10時より全ての利用者に適用されるものとします。

2007年6月30日一部改正、同日実施。

2026年3月3日 一部改正、同日実施。

特典抽選予約サービスに関する個別規約

第1条 申込等

  1. 1.特典抽選予約サービスとは、当社が何らかの特典を設けたチケット等の販売に際して、その購入希望を受け付け、抽選の結果、当選した利用者に対し、利用者が登録したクレジットカードによる決済をもって、チケットの購入手続きを自動的に完了させるサービスです。特典抽選予約サービスの申込みは当社所定の方法によるものとし、利用者が当該申込みをした時点において、本個別規約に同意したものとみなされます。
  2. 2.特典抽選予約サービスは、プレミアム プラン会員を対象とするTOHO-ONEのスペシャル特典です。ただし、当社が必要と認めた場合、他の会員プランを対象に実施することがあります。
  3. 3.利用者は、当社が当該申込みを承諾した時点をもって申込をキャンセルすることができなくなるものとします。
  4. 4.当社が本個別規約に基づくサービスの遂行に支障があると判断した場合には、当社はいつでも特典抽選予約サービスを終了させることができるものとします。

第2条 結果報告方法

  1. 1.当社は、当社が購入希望を受け付けた利用者に対し、当社による抽選によって当選・落選を決定し、その結果を当社所定の方法により通知します。
  2. 2.前項の規定にしたがって、当社が当選した利用者にその旨の通知を発信した時点において、チケット等の売買契約が成立するものとします。
  3. 3.当社の直接管理の及ばない通信事情若しくはプロバイダー施設等の障害に起因する場合、又はメールアドレス等のご登録情報に誤りがある場合は、契約成立の成否の確定若しくはその通知が大幅に遅れ、又はその受信が不可能となったとしても、当社はこれにより利用者又は第三者に生じた損害に対し一切の責任を負わないものとします。

第3条 支払方法

前条第1項により当選の通知を受けた利用者は、第1条第1項の規定により、その通知の事前に利用者が指定したクレジットカードによる自動決済が完了していることに同意するものとします。

第4条 権利の喪失

前条の支払いが事由の如何を問わず無効となった場合、チケット等の売買契約は当然に解除され、これにより当社に損害が発生した場合は、利用者は当社に対しその損害を賠償する責を負うものとします。

第5条 特典抽選予約サービスの終了及び内容変更

当社は、当社が必要と認めた場合、当社が定める方法にて利用者に事前に通知のうえ、特典抽選予約サービスを終了させ、又は内容を変更することができるものとします。

第6条 付則

本個別規約は2007年6月1日午前10時より全ての利用者に適用されるものとします。

2007年6月30日一部改正、同日実施。

2026年3月3日 一部改正、同日実施。