動作環境・セキュリティ

東宝ナビザーブを快適にご利用いただく為に、インターネットに接続可能なパソコンやスマートフォン・タブレットと下記の条件を満たした環境をおすすめ致します。

これ以外の環境でご利用いただいた場合、必要な機能（JavaScript、SSL等）が使用できず、画面が正常に表示されない、動作しない等の現象が起きる事があります。

これらの不具合が生じた場合、責任を負いかねますので何卒悪しからずご了承下さい。

尚、TOHO-ONEとの連携機能については、TOHO-ONE公式アプリ・公式サイトの動作環境に関する記載をご参照ください。

推奨ブラウザ

推奨ブラウザ
  1. 1.Microsoft Windows 11
    • Microsoft Edge 最新版
    • Google Chrome 最新版
  2. 2.macOS
    • Safari 最新版
    • Google Chrome 最新版
  3. 3.iPhone・iPad
    • iOS 15以降 Safari 最新版
  4. 4.Android
    • Android 10以降 Google Chrome 最新版
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JavaScript 有効にして下さい。
Cookie 「Cookieを受け入れる設定」にしてください。

JavaScriptについて

東宝ナビザーブでは、JavaScriptという技術を使用しています。

ご使用いただいているブラウザの設定で、JavaScriptが有効となっている事をご確認ください。

Cookieについて

東宝ナビザーブでは、ブラウザが「Cookieを受け入れる設定」である必要があります。

セキュリティについて

東宝ナビザーブでは、お客様の大切なデータを第三者に傍受されないように暗号化・復号化する方式（暗号通信技術＝SSL）を採用しています。

SSLを使うためにブラウザソフトに特別な設定をする必要はありません。

インストール後、設定が変更されていなければ、自動的にSSLモードに切り替わります。

但し、古いバージョンのブラウザでは表示されない場合があります。

SSLのデータ通信は、公開鍵暗号方式と共通鍵暗号方式を組み合わせて行っております。

このように複数の技術を組み合わせて使用する事で高い信頼性を確保しています。

※プロキシサーバを経由している場合

プロキシサーバを経由している場合、SSLが通らない設定になっている場合がございます。

プロキシサーバをご利用されている場合は、ご自分でプロキシサーバの設定をされた場合を除き、ネットワーク・パソコンの管理者、プロバイダー等にご相談下さい。

テキスト入力中に自動で候補が表示される場合の対処方法

チケット予約や会員登録などで入力項目にテキストを入力する際に何文字かを入力したり、テキストボックス内でダブルクリックをすると候補が表示される場合があります。「オートコンプリート」機能といい、便利ではありますが場合によっては、この機能がプライバシーの妨げとなる場合があります。この機能はシステムの機能ではなく、ブラウザの設定によるものです。ブラウザの設定を解除する事により表示されなくなります。

エラーが出たら

東宝ナビザーブのシステムエラーは、チケット購入等を安全・正確にご利用いただく為に設定させていただいているものです。

通常のご利用で発生する事はございませんが、ブラウザの設定や機能・ブックマークの付け方などで発生する場合がございます。

ブラウザの設定をご確認下さい。

設定をご確認いただいた後もエラー画面が出続ける場合には、エラー画面に記載されている各対処方法をご参照ください。

尚、エラー解除の操作後は、キャッシュクリアを行い、その後、ブラウザの再起動を行って下さい。

これらをご確認いただいても問題が解決しない場合は、東宝テレザーブ（0570-00-7777）または
インターネット上のお問合せ先https://faq.toho.co.jp/hc/ja/requests/new?s=360002669932よりメールにてお送りください。